Условия и Правила

Определения

Покупатель – физическое лицо, заказавшее и (или) оплатившее Товар на Сайте Продавца.

Продавец – Black Russian Coffee Roasters (ИП Панфилова К.К., ИНН 773379258368, РФ, Москва, Ленинский пр-т 30 А).

Сайт Продавца – www.brcroasters.com

Товар – перечень товаров, предлагаемых Продавцом на его сайте.

Общие положения

Покупатель и Продавец руководствуются в своих взаимоотношениях нормами этики и действующим законодательством Российской Федерации. Размещая заказ на Сайте Продавца, Покупатель тем самым дает свое согласие с настоящими условиями продажи.

Цена Товара

Цена Товара указана на Сайте Продавца и может быть пересмотрена им в любое время. 

Стоимость доставки, осуществляемой привлекаемыми Продавцом компаниями, выводится при оформлении заказа.

Оформление заказа

Размещение заказа происходит Покупателем онлайн на сайте Продавца посредством оплаты товара в разделе Магазин. 

Обработка заказа

Обработка заказа осуществляется в соответствии с графиком обработки заказов Продавца, указанном на его Сайте, а именно:

  • все заказы независимо от их содержания обрабатываются Продавцом в течение недели и передаются в исполнение (на обжарку кофе) в понедельник и четверг. На следующий или через день мы передаем их в доставку.

Оплата Товара и Доставка

Оплата Товара осуществляется Покупателем по 100% предоплате дистанционно через Сайт Продавца с использованием услуг компаний, привлекаемых Продавцом для обработки дистанционных платежей.

Доставка осуществляется привлекаемыми им курьерами и сторонними компаниями. Сроки доставки, указанные на сайте при оформлении заказа являются примерными. Реальные сроки доставки могут отличаться от указанных на сайте Продавца.

Рассылки по СМС

Указание Покупателем номера мобильного телефона для получения СМС-оповещений о статусе заказа при оформлении заказа означает его согласие на получение текстовых информационных СМС-сообщений в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года N 272-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"».

Продавец обязуется не рассылать СМС рекламного характера без дополнительного согласия на то Покупателя, полученного от него по электронной почте.

Рассылки по электронной почте

Если при первом размещении заказа Покупатель не отказывается от получения рассылок Продавца, осуществляемых им по электронной почте, то Продавец будет присылать письма-напоминания о предстоящей обработке заказов, которые также могут содержать важную и полезную для Покупателя информацию. Покупатель может в любой момент отписаться от рассылки Продавца, пройдя по соответствующей ссылке электронного письма либо написав Продавцу письмо на любой из его электронных адресов.

Отмена заказа

Покупатель имеет право в любой момент отменить заказ без объяснения причин. Продавец, тем не менее, просит Покупателя по возможности осуществлять отмену заказа в течение 1-2 дней после покупки, чтобы заказ Покупателя не был обработан и отправлен в службу доставки.

Возврат уплаченных за заказ денежных средств

Возврат кофе:

Цельнозерновой кофе - кофе является скоропортящимся продуктом, мы обжариваем его на заказ, поэтому к сожалению, мы не можем принять возврат кофе.

Остальные товары:

Продавец может вернуть деньги за Товар только в случае его ненадлежащего качества и получения претензии от Покупателя в течение 14 дней с момента получения заказа. В случае получения такой претензии Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства в срок (до 5-ти рабочих дней) любым удобным для Покупателя способом за исключением личной передачи. 

Некорректное выполнение заказа

Если Покупатель сталкивается с некорректным выполнением заказа, будь то пересортица, порванная упаковка или недостача, Продавец обязуется за свой счет дослать Покупателю такое количество Товара, которое позволило бы Покупателю считать заказ исполненным в полной мере. 

В случае, если некорректное выполнение заказа вызвано виной осуществляющей доставку компании, приводящей к значительному нарушению сроков доставки либо утере заказа, Продавец обязуется повторно выполнить заказ Покупателя за свой счет в ближайшую дату обработки заказов.

Продавец не несет ответственности за деятельность курьеров и привлекаемых им сторонних компаний, осуществляющих доставку заказов Покупателю. 

Авторские права

Вся размещенные на Сайте Продавца тексты написаны Продавцом или привлеченными им третьими лицами и являются интеллектуальной собственностью Продавца. Использование текстов с Сайта Продавца в коммерческих целях разрешается только с письменного согласия Продавца.

Гарантии качества

Продавец гарантирует Покупателю, что описание Товара на этикетке полностью соответствует его содержимому и что производство Товара полностью соответствует указанной на этикетке информации (дате обжарки).

Редакция от 04/02/2019